为提升收费人员处置突发事件的能力和水平，4月14日，武安西收费站开展舆情典型案例学习活动，活动由办公室组织，在站人员参加。

孙站首先强调了提升应急处置能力的重要性，随后通过精心挑选的多个舆情典型案例，深入剖析在面对不同突发事件时，不当处理可能引发的舆情危机，以及妥善应对带来的积极影响，大家围绕不同场景进行模拟演练，如何运用恰当、暖心的语言安抚司乘情绪，通过反复练习，收费人员逐渐掌握了沟通技巧，能够更加自信、从容地应对各种突发情况。

       此次学习活动形式丰富，案例分析结合实际演练，让收费人员在理论与实践的交融中收获颇丰处理突发事件的能力得到显著提升。