为了进一步提升文明服务水平和质量，在节假日期间更好地向社会公众展示良好的窗口文明服务形象，武安西收费站在清明假期期间不断强化职工文明服务，提升文明服务水平，积极做好节假日期间的文明服务工作。

       加强职工文明服务意识，不断提升服务理念。充分利用班前会对文明用语、微笑服务、招送行礼的规范使用进行了强调和要求。要求在收费过程中真正做到“一笑”、“二心”、“三声”。即：微笑、服务热心、问候诚心、来有迎声、问有答声、走有送声，切实做好文明服务工作。

       加大环境卫生整治力度，以良好的站容站貌迎接广大司乘人员，对收费岗亭、车道、收费广场卫生进行彻底打扫，提升整体文明形象，为过往司乘人员创造一个干净、整洁、舒适的出行环境。