4月3日晚，清明假期前夕，高阳西收费站工作人员在进行日常巡查时，发现一名神色慌张、面容憔悴的群众，在收费站门口徘徊，工作人员主动上前询问，该群众起初言语含糊、欲言又止，表现出极度的恐惧与不安，凭借丰富的工作经验，工作人员敏锐地察觉到异常，迅速将这一情况上报给值班站长。
值班站长接到报告后，立即启动应急预案，一方面安排工作人员将群众带到站内安全区域，为其提供热水和食物，耐心安抚情绪，另一方面，迅速联系高速交警，并向警方详细描述了事情经过，在等待警方到来的过程中，工作人员一直陪伴在群众身边，通过温和的沟通逐渐获取其信任，不久后，警方赶到收费站，工作人员将了解到的情况和收集到的线索全部移交给警方。经警方初步调查，该男子被人以高薪报酬为由骗至此地，身无分文，且联系不到家人，由于事发时正值深夜，为确保被骗群众得到妥善安置，收费站工作人员与警方协作，按照相关规定和流程，将被骗男子及时送到了附近的救助站，救助站工作人员依照既定的进站接收程序，进行了妥善安排。
此次事件的成功处置，充分展现高阳西收费站工作人员高度的责任感和敏锐的洞察力，也彰显了收费站与高速交警、救助站等部门高效的协作能力。未来，高阳西收费站将继续秉持服务人民的宗旨，不断提升应急处置能力，为过往司乘人员的安全出行和社会的和谐稳定贡献力量。
