4月3日晚21点54分，一辆豫V牌照货车驶入梅花收费站出口，在收费过程中司机师傅的手机由于一些原因连不上网络，随即向收费员求助，收费人员见状先是耐心安慰司机师傅，随后拿起对讲和当班班长沟通，最终通过分享工作平板热点完成了此次付费。司机师傅由“恐”转“喜”，向收费人员连连道谢。
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