随着清明节小长假的来临，由省界大城东收费站过境外出踏青、旅游等的旅游包车迎来了小高峰，为做好节假日旅游包车免费工作，提升业务水平和站口通行效率，大城东收费站高度重视、细化举措，全力做好清明假期旅游包车查验免费工作。

一是提高思想意识。提高收费人员对站口保通保畅的认识和重视程度，如有数辆旅游包车在同一时间段涌入我站口时，需安排专人在站口进行车辆疏导，缩短特情处置时间，最大限度提升道口通行效率。

二是加强业务学习。利用岗前三分钟、班后会等形式组织收费人员学习节假日旅游包车免费政策，做到车辆判别精准、业务操作熟练、政策解答准确，推动节假日旅游包车免费优惠政策规范实施。

三是规范档案管理。对查验合格的免费车辆建立信息管理台账，详细记录出口时间、车牌号、车型、入口站、免费金额、旅游包车证等相关信息，做到台账证据一一对应，规范做好对符合条件的旅游包车免收河北段通行费的工作。

四是提升服务质量。不断优化服务，提升窗口形象，积极解答司乘的问题，避免因政策解释不到位造成投诉事件的发生，加强收费人员文明服务意识，确保整体服务水平再上新台阶。