7 月 17 日凌晨，新乐收费站刚刚完成交接班，便下起了零星小雨。瞬间，雨势变得异常凶猛，仿佛天上破了一个洞，倾盆而下的雨水在路面上织成了一道白茫茫的帘幕。突然，岗亭的报警声响起。
收费员张伟伦立即出门查看情况，只见一名司机正快速朝收费站跑来。司机焦急地说道：“同志，我刚从这里下高速，能不能让我把车停在这里避避雨？我车上拉的全是纸，要是被淋坏了可就麻烦了！”张伟伦毫不犹豫地答应了，并立即呼叫备岗人员侯晓东。一人负责帮助司机疏导车辆至备用车道，另一人则迅速打开栏杆，并将情况上报指调分中心说明。大约半小时后，雨势才渐渐停歇。
临走时，司机握住收费员的手，感激地说：“真的太感谢你们了！我还会拨打 96122 对你们进行表扬，肯定你们的服务态度。要是没有你们帮忙，我至少要遭受几万元的损失。”收费员则表示：“这是星空官方网页版应该做的。”
新乐收费站全体收费人员在全力做好各项工作的同时，也努力做好延伸服务工作，用实际行动为过往司乘人员排忧解难，树立了良好的窗口形象。
