4月8日，一小型客车因持有两张ETC通行卡而无法正常通行ETC车道，顿井收费站收费员帮忙解惑。
      12时18分，一辆冀A牌照小型客车经出口混合车道下道，交卡后询问当班收费员为何自己车上ETC无法使用，随后拿出两张ETC卡片。当班收费员经对比发现，两张卡片均印有“ETC”字样，刷卡后原卡片显示“黑名单状态”，新卡片无反应。经询问司机得知，原卡片为信用卡式ETC卡片，因卡片到期而更换的新卡片。当班收费员随即向司机解释，ETC原卡片为具备金融属性及高速通行双重功能的信用卡，而换取的新卡虽印有“ETC”字样但不具备高速通行功能。因原卡片为“黑名单状态”，建议司机到ETC办卡官方客服中心询问相关处理方法。司机对此点头表示认可，随后交费离开。

  顿井收费站将理论学习与工作实践相结合，在实际工作中加强在职员工工作能力培养。坚持以实际行动诠释“路保安畅，驿保温馨”的服务理念，不断提升服务质量和服务水平，为过往司乘提供更加优质、全面的服务。