4 月 7 日，新乐收费站备岗人员正在忙碌地打扫车道卫生时，发现一位司乘人员朝收费站走来。收费员张伟伦见状，立马上前询问情况。
经了解，这位司机刚从新乐高速出口下高速，由于走错了路，陷入了迷茫状态，而且手机也没电了，无奈之下只能向收费站寻求帮助。收费员张伟伦先安抚了司机的情绪，然后热情地为司机详细规划出了正确的路线，并且细心地嘱咐司机要注意行车安全。司机师傅连连称谢：“实在是太感谢你们了，感谢收费站。”
新乐收费站始终坚持“以人为本、服务至上”的理念。这种帮助司乘快速熟知路况的细致入微之举，不仅解决了司乘朋友的燃眉之急，也让他们感受到了收费站的温暖和关怀，同时进一步提升了收费站的服务形象。
